Política de trocas e devoluções
Criamos nossa Política de Troca e Devolução com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Lembramos que é importante conferir sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Recuse o produto em qualquer uma das situações abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado
- Produto em desacordo com o pedido;
- Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Observação: As fotos são ilustrativas e pode haver variações de tonalidades de cores e detalhes por conta de lotes e tamanho de uma peça para outra.
Desistência ou arrependimento:
Será aceita a devolução de mercadorias dentro do prazo de até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Para isso, é preciso entrar em contato com nossa Central de Atendimento por meio do e-mail: cliente@misericordiainfinita.com.br ou pelo telefone: (27) 3207-7540 ou ainda, formulário. Neste caso, o custo do frete será pago pelo cliente.
É importante ressaltar que o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem qualquer sinal de uso ou manuseio. O reembolso será feito com a mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra. Cartão de Crédito: solicitação de estorno realizada, dentro de até 10 dias úteis, junto a Administradora de Cartões, lembrando que o prazo de reembolso segue o estipulado pela própria Operadora de Cartão, podendo ser efetuado o estorno na 2ª fatura; Boleto bancário: restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Em caso de devolução, o custo do frete será pago pelo cliente.
Troca por defeito de fabricação:
Em caso de produtos com defeito de fabricação, é preciso entrar em contato com nossa Central de Atendimento para relatar o ocorrido. O contato pode ser feito via e-mail: cliente@misericordiainfinita.com.br, por telefone: (27) 3207-7540 ou ainda, formulário. O custo do frete de troca, neste caso, será por conta da Misericórdia Infinita.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sendo que não pode ter sido feito uso ou qualquer modificação no mesmo.
A troca se efetivará após análise da Misericórdia Infinita. Essa análise ocorrerá no prazo de 02 (dois) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto.
Como efetuar troca
Em caso de troca de produto, a mercadoria deverá ser encaminhada para a Misericórdia Infinita em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original.
Para a efetivação da troca é necessário fazer contato com nossa Central de Atendimento via e-mail: cliente@misericordiainfinita.com.br, por telefone: (27) 3207-7540 ou ainda, formulário.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos ao remetente sem consulta prévia.
